INFORMAÇÕES DE ENVIO PARA A UE

Os custos de envio são calculados automaticamente de acordo com o peso do pedido e o destino da entrega. O preço é exibido na finalização da compra.

Trabalhamos de acordo com as seguintes diretrizes e, em quase todos os casos, cumprimos e até excedemos esses prazos de embalagem e envio. Em alguns casos raros, os prazos de entrega podem ser maiores (como feriados bancários, Natal/Ano Novo ou períodos de volumes de pedidos excepcionalmente altos). Tenha paciência, seu pedido chegará o mais rápido possível.

Todos os pedidos para destinos europeus são embalados e repassados ​​aos nossos parceiros de entrega em até dois dias úteis.

Trabalhamos com a UPS através do serviço expresso padrão. Isso geralmente significa que os pacotes são entregues em até 5 a 10 dias úteis após a coleta. Assim que seu pedido for embalado, você receberá um número de rastreamento da UPS por e-mail para que possa acompanhar o andamento do seu pedido.

Os preços exibidos para os produtos em nosso site são adaptados à sua localização. Os preços incluem impostos e taxas, portanto, não haverá custos ocultos ao fazer um pedido conosco.

Caso nossos parceiros de entrega tenham tentado a entrega sem sucesso, eles deixarão um cartão de entrega perdida com detalhes sobre como providenciar uma nova entrega. Entre em contato com a entregadora usando os dados no cartão para providenciar a nova entrega.

Para UPS, CLIQUE AQUI

Caso você tenha alguma dificuldade em providenciar a entrega diretamente com a transportadora, entre em contato conosco por e-mail (onlineshop [at] ghostwhalelondon [dot] com) com todas as informações e faremos o possível para ajudar a entregar seu pedido a você.

Tomamos um cuidado enorme ao embalar seu pedido para garantir que ele chegue nas mesmas condições em que nos deixou. Quebras podem ocorrer ocasionalmente durante o transporte, portanto, se seu pedido chegar e um (ou mais) item estiver quebrado, tire fotos e entre em contato conosco imediatamente ou em até 2 dias após o recebimento do pedido por e-mail (onlineshop [at] ghostwhalelondon [dot] com). Reembolsaremos o valor do(s) item(ns) quebrado(s).

Se você não estiver satisfeito com seu pedido após o recebimento e desejar devolver alguns ou todos os itens, entre em contato conosco por e-mail em até 5 dias úteis após o recebimento da entrega para verificar se conseguimos resolver o problema. Se não conseguirmos resolver o problema e você desejar devolver os itens para reembolso, embale-os com segurança e envie-os para nós usando um serviço de líquidos frágeis de uma empresa de courier de sua escolha. Recomendamos o uso da UPS. Observe que os custos de envio para enviar o pedido inicial não serão reembolsados. Você, o cliente, arcará com os custos de envio para devolver os produtos para nós. A embalagem e o transporte seguros dos produtos para nós são de sua responsabilidade, o cliente, até que os produtos sejam recebidos por nós em boas condições e prontos para revenda. O valor dos itens recebidos em condições de revenda será reembolsado.

Caso um item que você tenha encomendado esteja fora de estoque em nossa loja, entraremos em contato com você antes de embalar e enviar seu pedido com uma alternativa sugerida. Caso não haja uma alternativa adequada disponível, enviaremos o restante do seu pedido e emitiremos um reembolso pelo item fora de estoque.