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Toda a nossa logística e processamento online são realizados em nossa loja em Putney. Isso significa que:

Se optar por retirar seu pedido na loja de Brixton , nós o retiraremos em nossa loja em Putney e o transferiremos para Brixton, pronto para você retirar. Normalmente, transferimos pedidos para Brixton pelo menos três vezes por semana, mas recomendamos que você aguarde até três dias úteis para que seu pedido esteja pronto para retirada. Avisaremos você assim que seu pedido estiver pronto para retirada.

Estamos trabalhando duro para encontrar uma solução mais simplificada que permita que os clientes de Brixton cliquem e retirem quase imediatamente, mas isso ainda não é possível.

Se você fizer o pedido para retirar em nossa loja em Putney , seu pedido estará pronto para retirada quase imediatamente (dentro do nosso horário de funcionamento).

Endereços no Reino Unido: pedidos acima de £ 75 são gratuitos, pedidos abaixo de £ 75 custam £ 7,49, enviados via DPD.

Endereços na Irlanda do Norte: Todos os pedidos são cobrados em £ 12,49 enviados via Evri.

Serviço de entrega em Londres em 1 hora: o preço é baseado na distância de nossa loja em Putney e é Calculado automaticamente na finalização da compra. Estes pedidos são enviados via Stuart Delivery (disponível apenas durante o horário de funcionamento da loja).

Trabalhamos de acordo com as seguintes diretrizes e, em quase todos os casos, cumprimos e até excedemos esses prazos de embalagem e envio. Em alguns casos raros, os prazos de entrega podem ser maiores (como feriados bancários, Natal/Ano Novo ou períodos de volumes de pedidos excepcionalmente altos). Tenha paciência, seu pedido chegará o mais rápido possível.

Todos os pedidos feitos antes das 18h serão embalados e prontos para nossos parceiros de entrega retirarem na loja no dia útil seguinte.

ENCOMENDAS NO REINO UNIDO CONTINENTAL : Utilizamos um serviço de entrega por correio expresso no dia útil seguinte com a DPD Local para endereços no Reino Unido continental (observe que encomendas para endereços nas Terras Altas e ilhas podem levar de 2 a 3 dias úteis). Assim que a DPD coletar seu pedido, sua encomenda deverá ser entregue no dia útil seguinte. Observe que a entrega no dia útil seguinte não é garantida pela DPD, mas raramente não é garantida.

IRLANDA DO NORTE : O envio para endereços na Irlanda do Norte está disponível através do serviço de entregas Evri . Este é, de longe, o serviço mais econômico e confiável do mercado para envios para a Irlanda do Norte, permitindo-nos oferecer cervejas de ótima qualidade aos clientes na Irlanda do Norte pelo menor preço possível. Assim que a Evri coletar seu pedido conosco, sua encomenda deverá ser entregue a você dentro dos próximos 2 a 3 dias úteis.

SERVIÇO DE ENTREGA EM 1 HORA : Durante o horário de funcionamento da loja, oferecemos um serviço de entrega em 1 hora via Stuart Delivery. O preço deste serviço é calculado automaticamente no checkout e só será apresentado se o seu endereço de entrega estiver dentro da área de atendimento. Assim que seu pedido for feito, nós o prepararemos imediatamente e aguardaremos a retirada do entregador. Você receberá um link de rastreamento e seu pedido deverá ser entregue em até uma hora após a realização do pedido. Observe que esses prazos não são garantidos e dependem da disponibilidade do entregador e da distância da loja.

Caso nossos parceiros de entrega tenham tentado a entrega sem sucesso, eles deixarão um cartão de entrega perdida com detalhes sobre como providenciar uma nova entrega. Entre em contato com a entregadora usando os dados no cartão para providenciar a nova entrega.

Para DPD, CLIQUE AQUI

Caso você tenha alguma dificuldade em providenciar a entrega diretamente com a transportadora, entre em contato conosco por e-mail (onlineshop [at] ghostwhalelondon [dot] com) com todas as informações e faremos o possível para ajudar a entregar seu pedido a você.

QUEBRAS

Tomamos muito cuidado ao embalar seu pedido para garantir que ele chegue nas mesmas ótimas condições em que nos deixou. Quebras podem, muito ocasionalmente, acontecer durante o transporte, então se seu pedido chegar e um (ou mais) itens estiverem quebrados, tire fotos e entre em contato conosco imediatamente ou em até 2 dias após o recebimento do pedido por e-mail (onlineshop [at] ghostwhalelondon [dot] com) ou ligando para a loja no número 0207 207 1641. Nós reembolsaremos você pelos itens quebrados.

Se você não estiver satisfeito com seu pedido após o recebimento e desejar devolver alguns ou todos os itens, entre em contato conosco por e-mail em até 5 dias úteis após o recebimento da entrega para verificar se conseguimos resolver o problema. Se não conseguirmos resolver o problema e você desejar devolver os itens para reembolso, embale-os com segurança e envie-os para nós usando um serviço de líquidos frágeis de uma empresa de courier de sua escolha. Recomendamos o uso da UPS. Observe que os custos de envio para enviar o pedido inicial não serão reembolsados. Você, o cliente, arcará com os custos de envio para devolver os produtos para nós. A embalagem segura e o transporte dos produtos para nós são de sua responsabilidade, o cliente, até que os produtos sejam recebidos por nós em boas condições e prontos para revenda. O valor dos itens recebidos em condições de revenda será reembolsado.

Caso um item que você tenha encomendado esteja fora de estoque em nossa loja, entraremos em contato com você antes de embalar e enviar seu pedido com uma alternativa sugerida. Caso não haja uma alternativa adequada disponível, enviaremos o restante do seu pedido e emitiremos um reembolso pelo item fora de estoque.